.1المقدمة
1.1تحترم شركة “( MADA EDUCATION SERVICES SDN. BHD.الشركة” أو “نحن”) خصوصيتك ،وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الماليزي لسنة 2010وتعديلاته والأنظمة الصادرة بموجبه.
1.2توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها ،وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها ،ومدة احتفاظنا بها ،وحقوقك فيما يتعلق بها.
1.3الشركة هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي نعالجها لتقديم خدماتنا.
.2نطاق السياسة
المفوضين ،وزوار الموقع، 2.1تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية للطلاب الحاليين والمحتملين ،وأولياء أمورهم وممثليهم وكل من يتواصل معنا.
2.2لا تنطبق على معالجة البيانات التي تقوم بها المؤسسات التعليمية أو الجهات الحكومية أو الأطراف الثالثة بعد استلامها بياناتك، إذ تخضع لسياساتها الخاصة.
.3البيانات التي نجمعها نجمع فقط البيانات اللازمة للخدمات التي تطلبها ،وقد تشمل:
• بيانات الهوية :الاسم الكامل ،تاريخ الميلاد ،الجنس ،الجنسية ،الصورة الشخصية.
• بيانات التواصل :رقم الهاتف وواتساب ،البريد الإلكتروني ،العنوان ،وبيانات التواصل مع ولي الأمر أو جهة الاتصال في حالات الطوارئ.
• بيانات جواز السفر والوثائق التعليمية :بيانات جواز السفر وصورته ،الشهادات الدراسية ،كشوف الدرجات ،شهادات اللغة، خطابات التوصية ،السيرة الذاتية ،وأي وثائق تطلبها المؤسسة التعليمية.
• بيانات الدراسة والقبول :البرامج والمؤسسات المفضلة ،التاريخ الأ كاديمي ،حالة الطلبات ،عروض القبول ،بيانات التسجيل، وبيانات الابتعاث أو الكفالة إن ُوجدت.
• بيانات التأشيرة والهجرة :بيانات طلب تصريح الطالب ،التأشيرات السابقة ،والإثباتات المالية المطلوبة.
• البيانات الحساسة :قد تتطلب بعض الإجراءات بيانات صحية ،مثل نتائج الفحص الطبي .لا نعالج هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة أو في الحالات التي يسمح بها القانون ،وبالقدر الضروري فقط.
• بيانات المعاملات :المبالغ التي نستلمها نيابة عنك ،تواريخها ،إيصالات التحويل ،وأسماء الحسابات .لا نجمع بيانات البطاقات البنكية.
• بيانات المراسلات :محتوى الرسائل والمكالمات والملاحظات المتعلقة بطلبك.
• بيانات السكن والسفر :بيانات الرحلة وموعد الوصول وعنوان السكن ،عند طلب خدمات الاستقبال والسكن.
تلقائيا بيانات تقنية مثل عنوان IPونوع المتصفح والجهاز ،لأغراض ّ يسجل مزود الاستضافة • البيانات التقنية :عند زيارة الموقع ،قد تشغيل الموقع وأمنه.
.4كيفية جمع البيانات
• منك مباشرة :عبر نماذج الموقع ،أو واتساب ،أو البريد الإلكتروني ،أو المكالمات ،أو مكتبنا ،أو المستندات التي ترسلها.
المفوض ،أو جهات الابتعاث. • من أطراف ثالثة :مثل المؤسسات التعليمية عند إرسال قرارات القبول ،أو ولي الأمر أو الممثل
تلقائيا :البيانات التقنية الواردة في البند .3 • إذا ّزودتنا ببيانات شخص آخر ،مثل ولي الأمر أو الكفيل ،فأنت ّ تقر بأنك حصلت على إذنه وأبلغته بهذه السياسة.
.5أغراض استخدام البيانات
• تقديم الخدمات :تقييم خياراتك الدراسية ،وتجهيز الطلبات وتقديمها ومتابعتها.
• معالجة القبول والتسجيل والتواصل مع المؤسسات التعليمية بشأن طلبك.
• المساعدة في إجراءات تصريح الطالب والتأشيرة.
• ترتيب السكن والاستقبال والنقل وخدمات ما بعد الوصول.
• استلام المدفوعات نيابة عنك وتحويلها وتوثيقها.
• التواصل معك بشأن طلبك واستفساراتك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ،والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.
• منع الاحتيال والتزوير وحماية حقوق الشركة.
• خدمتك لاحقا إذا عدت إلينا لمواصلة دراستك ،مثل الدراسات العليا.
• التسويق ،بموافقتك فقط :إرسال معلومات عن فرص دراسية قد تهمك .يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدماتك.
عدم تقديم البيانات :معظم البيانات المذكورة تشترطها المؤسسات التعليمية والجهات الحكومية .إذا لم تقدمها ،فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة أو إكمال طلبك.
.6مشاركة البيانات لا نبيع بياناتك الشخصية .قد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
• المؤسسات التعليمية التي تختار التقديم إليها ،لتقييم طلبك وقبولك وتسجيلك. ً ً ً ً مسموحا به قانونا. مطلوبا أو ضروريا لخدمة طلبتها ،أو • الجهات الحكومية والمختصة عندما يكون ذلك
• مقدمي الخدمات الذين تتطلبهم خدمتك ،مثل مالكي السكن ومزودي التأمين والاتصالات والجهات البنكية ،بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
• مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم في تشغيل أعمالنا ،ومنهم مزود استضافة الموقع ،ومزود البريد الإلكتروني ،ومزود التخزين السحابي ،وقاعدة بيانات النماذج .نلزمهم باستخدام البيانات للأغراض المحددة فقط وحمايتها. المفوض وفق التفويض الممنوح ،أو في حالة الطالب الذي لم يبلغ ً 18 عاما. َّ • ولي الأمر أو الممثل
• المستشارين المهنيين مثل المحامين والمحاسبين والمدققين.
.7نقل البيانات خار ج ماليزيا
7.1بسبب طبيعة خدماتنا ،قد تنقل بياناتك أو ُي ّطلع عليها خار ج ماليزيا ،ومن ذلك تواصلك معنا من بلد إقامتك ،واطلاع أعضاء فريقنا الموجودين خار ج ماليزيا على البيانات اللازمة لخدمتك ،واستخدامنا مزودي خدمات تقنية قد تقع خوادمهم خار ج ماليزيا.
7.2لا ننقل البيانات خار ج ماليزيا إلا وفق ما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية الماليزي ،ونتخذ خطوات معقولة لضمان حصولها على مستوى مناسب من الحماية.
.8تخزين البيانات وحمايتها
8.1نحفظ بيانات الطلاب ومستنداتهم في وحدة تخزين خارجية مملوكة للشركة ،ونحتفظ بنسخة احتياطية لدى مزود خدمات تخزين سحابي ،لضمان عدم فقدانها.
المخولين الذين يحتاجونها لأداء عملهم. 8.2نقصر الوصول إلى البيانات على أعضاء الفريق
8.3نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الإفصاح غير المصر ح به.
8.4لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة ً تماما .في حال وقوع خرق للبيانات ،نتعامل معه وفق المتطلبات القانونية ،بما فيها
مطلوبا. إخطار الجهة المختصة وإخطارك متى كان ذلك
8.5لا نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في معالجة جوازات السفر أو مستندات الطلاب.
8.6ننصحك بإرسال مستنداتك عبر قنواتنا الرسمية فقط ،وعدم مشاركة بياناتك مع أي شخص يدعي تمثيلنا عبر قنوات أخرى.
.9مدة الاحتفاظ بالبيانات
مدة الاحتفاظ فئة البيانات
6سنوات من تاريخ آخر خدمة ملفات الطلاب الذين قدمنا لهم خدماتنا
سنة واحدة من تاريخ آخر تواصل الاستفسارات التي لم تتحول إلى طلب خدمة
المدة التي يفرضها القانون للسجلات المحاسبية سجلات المدفوعات المستلمة نيابة عن الطلاب
حتى سحب الموافقة بيانات التسويق
نحتفظ بملفات الطلاب هذه المدة لأن ً كثيرا منهم يعودون إلينا لمواصلة دراساتهم العليا .بعد انتهاء المدة ،نحذف البيانات أو نتلفها بشكل آمن ،ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول .يمكنك أن تطلب حذف ملفك قبل ذلك وفق البند .10
.10حقوقك وفق القانون المعمول به ،ومع مراعاة الاستثناءات التي يقررها ،يحق لك:
• الوصول :طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• التصحيح :طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة.
• سحب الموافقة :سحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها .لا يؤثر ذلك على المعالجة السابقة ،وقد يتعذر بعده إكمال الخدمة.
جوهريا غير مبرر. • منع المعالجة :طلب إيقاف المعالجة لأغراض التسويق المباشر ،أو المعالجة التي تسبب ً ضررا ً ً
• الحذف :طلب حذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة لها أو عندما يكون ذلك ممكنا قانونا .قد نحتاج للاحتفاظ ببعض ً ّ السجلات لالتزامات قانونية .البيانات المقدمة سابقا إلى مؤسسة تعليمية أو جهة حكومية تخضع لسياساتها ،ولا نستطيع حذفها من أنظمتها.
• نقل البيانات :طلب نقل بياناتك وفق ما يسمح به القانون.
لممارسة أي من هذه الحقوق ،راسل فريق حماية البيانات على البريد الإلكتروني الوارد في البند .15قد نطلب التحقق من هويتك قبل راضيا عن ردنا ،يحق لك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات ً تنفيذ الطلب ،ونرد خلال المدة التي يحددها القانون .إذا لم تكن الشخصية في ماليزيا.
.11ملفات تعريف الارتباط ()Cookies لا يستخدم الموقع أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبع .قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتشغيله فقط .يمكنك التحكم في ملفات ّ ً تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك .إذا قررنا مستقبلا استخدام ملفات غير ضرورية ،فسنحدث هذه السياسة ونطلب موافقتك قبل استخدامها.
.12بيانات الطلاب دون 18عاما نقدم خدماتنا للطلاب دون ً 18 عاما .لا نعالج بياناتهم إلا بموافقة ولي أمرهم ،ونتواصل معه في القرارات الجوهرية .إذا علمنا أننا عاما دون موافقة ولي أمره ،نتخذ الخطوات المناسبة للحصول على الموافقة أو حذف البيانات. جمعنا بيانات طالب دون ً 18
.13الروابط الخارجية قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة ،مثل مواقع المؤسسات التعليمية أو الجهات الحكومية .لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع.
.14تحديث السياسة ُ ّ قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر .تنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” ،ونبلغك بأي تغيير جوهري .إذا تطلب التغيير موافقة جديدة ،فسنطلبها منك .هذه السياسة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية ،وعند أي تعارض
تعتمد النسخة الإنجليزية.
.15التواصل بشأن الخصوصية
• فريق حماية البيانات.MADA EDUCATION SERVICES SDN. BHD :
• البريد الإلكترونيMadaedumy@gmail.com :
• واتساب /هاتف ماليزيا+60 14 7544 399 :
• العنوانكينوينغستون، بيرسياران بستاري، 63000 سايبرجايا، سلانجور، ماليزيا :
مدى للخدمات التعليمية